Ответы на эти вопросы все чаще стали волновать владельцев розничного бизнеса и руководителей магазинов. Связано это с тем, что прежние методы организации и стимулирования продаж, эффективно работавшие еще 2-3 года назад, сейчас утратили свою актуальность. Наблюдающиеся изменения в покупательском поведении требуют выработки новых способов привлечения и удержания клиентов....»»»

Ответы на эти вопросы все чаще стали волновать владельцев розничного бизнеса и руководителей магазинов. Связано это с тем, что прежние методы организации и стимулирования продаж, эффективно работавшие еще 2-3 года назад, сейчас утратили свою актуальность. Наблюдающиеся изменения в покупательском поведении...»»»

Уверена, многие сталкивались лично или наблюдали такую ситуацию в магазине, когда доброжелательный и только что искренне улыбавшийся клиенту продавец после оформления покупки мгновенно забывает о нем. Покупатель испытывает при этом разочарование и обиду. И естественно, приятные впечатления от покупки оказываются испорчены неприятными ощущениями...»»»

В ритейле бытует мнение, что три слагаемых успеха любой торговой точки - "место, место и еще раз место". В этом утверждении, несколько переоценивающем значение расположения магазина, есть определенная доля правды...»»»

Все известна пословица "встречают по одежке, провожают по уму", которая применима к любой сфере, в том числе устройства и функционирования розничного магазина. Смысл в данном случае следующий: важно и то, как магазин работает, и то, как он выглядит. Первое, на что обращает внимание покупатель...»»»

Отдельным и немаловажным пунктом привлечения покупательского трафика является реклама. Очередь актуальности наступает для рекламы после решения вопросов расположения и визуального оформления торговой точки, т.к. если эти моменты проигнорировать, то никакая, даже самая широкая и умная реклама...»»»

Грамотная организация работы торговой точки, а также уделение внимания таким аспектам, как выгодное месторасположение, интересное внешнее и внутренне оформление, эффективное использование рекламных средств, позволяют привлечь в магазин большой поток потенциальных покупателей...»»»

«С людьми происходит не то, чего они заслуживают, а то, что на них похоже» - это высказывание Бернарда Шоу в купе с русской народной пословицей о том, что рыба гниет с головы, дает нам простой и четкий ответ на вопрос, кто, прежде всего, «виноват» в низкой квалификации и слабой мотивированности персонала к работе...»»»

Грамотный подход к подбору сотрудников с учетом их квалификации, опыта, личностных характеристик позволяет существенно снизить текучесть кадров. Но, тем не менее, как мы уже обсуждали выше (см. ответ на вопрос «Какие основные ошибки допускают руководители при подборе сотрудников?»), уровень текучести кадров все равно будет высоким в силу...»»»

Система мотивации персонала – еще одна из важнейших частей обеспечения максимально высокой выручки и доходности розничного бизнеса. Итак, рассмотрим систему мотивации персонала, или, если использовать не обиходный термин, а профессиональный научный – систему стимулирования персонала...»»»

Иметь грамотную систему мотивации персонала (см. ответ на вопрос «Какие средства стимулирования персонала эффективны в розничном бизнесе?») – это только, как говорится, «полдела». Результаты работы мотивационных стимулов необходимо системно контролировать. Давайте рассмотрим систему контроля работы персонала розничного бизнеса...»»»

После того, как соблюдены все существенные условия и отлажены все необходимые механизмы привлечения потенциальных покупателей в Ваш магазин и их перевода в статус покупателей, т.е. выбрано правильное местоположение торговой точки, выстроена грамотная рекламная политика...»»»

Розничный магазин, даже небольшой, при грамотной организации его функционирования, представляет собой довольно сложный механизм, который нуждается в постоянном контроле, «смазке», «подкручивании винтиков», то есть в постоянном аудите всех значимых (а как будто есть другие!) процессов...»»»

Услуга контроля качества работы торговых точек методом «тайный покупатель» востребована в качестве простого и эффективного способа сбора объективной информации о качестве работы торгового персонала непосредственно на рабочем месте — в торговой точке...»»»

В период экономической стагнации и снижения покупательской активности и способности большинство компаний, работающих в ритейле начинают задумываться о сокращении издержек...»»»

О рекрутинге (поиске персонала) и селекции (отборе персонала) написано много книг. Количество рекомендаций, методов просто огромно...»»»

Не секрет, что именно обувной ритейл пострадал больше остальных товарных направлений розничной торговли в период экономического кризиса...»»»

«Торопитесь, следующий кризис будет нескоро!», «Кризис – время возможностей!» - эти и другие, не менее оптимистичные лозунги в последнее время все чаще встречаются на страницах деловых изданий и профессиональных деловых порталах...»»»

В период экономической стагнации для управляющих розничными магазинами как никогда актуально оптимизировать работу над закупками. Чтобы реально влиять на что-либо, необходимо уметь измерять это в соответствующих единицах...»»»

"Клиент всегда прав!"- фраза, вызывающая недоумение у многих собственников и руководителей розничных магазинов, особенно тех, кто столкнулся с "продвинутыми" покупателями, требования и претензии которых превосходят действующее российское законодательство. ...»»»

Зачем владельцу и руководителю розничного магазина управлять ассортиментом? Как понять насколько эффективны были принятые решения?...»»»

В современном мире значительная часть общения между людьми проходит опосредованное, с помощью интернет-технологий, мобильных телефонов и других устройств. Тем не менее, личное общение по-прежнему способно помогать достигать цели при общении, притом, как правило, значительно быстрее, нежели в опосредованном варианте...»»»

От качества профессиональных компетенций специалистов отдела и продаж и особенностей их личности во многом зависит получаемый в итоге результат коммерческой деятельности компании...»»»

Общение с состоятельными покупателями, а также теми, кто периодически заходит и совершает товаров премиального сегмента, требует принципиально иного подхода, нежели работа с товарами массового сегмента. Многие владельцы магазинов при определении ценового позиционирования направление «люкс» рассматривают в последнюю очередь...»»»

В условиях экономического кризиса и следующей за ним стагнации, те компании, которые хотят остаться «на плаву», обычно начинают активно «держать руку на пульсе» - мониторить ценовую, рекламную и ассортиментную политики конкурентов, интересоваться более оптимальными методиками организации системы продаж, корректировать коммерческую и ценностную составляющую своего торгового предложения и так далее... »»»

Управляющему продажами (директору магазина или сети, коммерческому директору, директору по продажам, начальнику торгового отдела и так далее) периодически необходимо проводить аудит эффективности своей работы и работы торгового подразделения... »»»

Мир стремительно меняется. Изменения затрагивают не только межличностные коммуникации, но и во-многом касаются бизнес-среды. Современная компания для обеспечения своей конкурентоспособности обязана отслеживать все тренды, как в макроэкономике, так и в области поведения локальных потребителей.... »»»