Техники и правила продажи мебели и предметов декора
Создание неповторимого стиля своего жилища и выбор мебели и предметов декора интерьера – сложное занятие. Количество мебельных фабрик велико, а количество вариантов мебели ограничено только фантазией дизайнера. Покупка мебели уже является «делом всей жизни». Посетители мебельных салонов склонны экспериментировать и составлять разные комплекты наполнения квартиры или дома. От умения продавца-консультанта мебельного салона представить целостный образ интерьера и найти лучший вариант по комплектации мебелью во многом зависит расположение покупателя именно к вашему магазину.
Во время тренинга участники узнают и освоят
- Тенденции в мебельной моде
- Правила составления комплектов, стилистические решения для создания уюта и комфорта
- Техники снятия запроса от посетителя, как понять предпочтения в стиле, цвете, форме предметов мебели?
- Методы убеждения покупателя – техники «уют», «счастье», «основательность», «прикоснитесь»
- Техники «допродажи» и увеличения среднего чека
- Работа с сомнениями в качестве и надежности мебели
- Принципы демонстрации предметов мебели – как рассказать о фурнитуре, наполнителе, обивке правильно? Как отвечать на сложные и каверзные вопросы?
- Сравнение вариантов комплектации и стимулирование принятия решения в тех случаях, когда посетителю сложно сделать выбор и совершить покупку
- Как работать с возражениями клиентов
- Как работать со «сверхкомпетентными покупателями, которые «знают» о производстве мебели больше наших сотрудников
- Что такое сервисные продажи? Как зарабатывать дополнительно во время обслуживания покупки, доставки и сборки мебели?
- Что делать с возвратами и претензиями по мебели?
Только эффективные, проверенные практикой техники продаж для мебельных салонов.
В современном мире существует огромное количество компаний, занимающихся продажей мебели, предметов декора и интерьера. Сейчас можно подобрать мебель совершенно на любой вкус и кошелёк, ведь, зачастую, стилистика предметов интерьера ограничена лишь воображением разрабатывающего дизайнера. Именно из-за большого количества магазинов, продающих столь немаловажную продукцию, возникает потребность выделить для покупателя именно свой товар. Тут-то и вступает в игру такое понятие как тренинг для мебельных салонов.
Убеждение покупателей: продаем больше
Есть множество хитрых приёмов, которые помогут вашей компании заслужить доверие и лояльность потребителя. Перечислим вкратце основные тезисы, опираясь на которые, вы увеличите продажи, а, следственно, и прибыль:
-
Каждый сотрудник мебельного салона, который взаимодействует с потенциальным клиентом, должен звучать максимально убедительно и уверенно. Не стоит исключительно восхвалять свою продукцию, делу это никак не поможет, а лишь насторожит человека.
-
Если покупатель уже приобрёл какой-либо предмет интерьера, то стоит оповестить его о том, что именно в вашем мебельном салоне есть замечательное средство, которое идеально подходит для уже приобретённого товара.
-
Теоретическая подготовка персонала, естественно, должна быть довольно хорошей. Потому как бывают довольно придирчивые покупатели, задающие провокационные и каверзные вопросы.
Техники работы с возражениями в мебельном бизнесе
Бывает так, что клиент и продавец не могут найти контакт друг с другом. Потенциальный покупатель пытается найти совершенно любые причины, чтобы не приобретать ваш товар. Как же поступать в данной ситуации? Рассмотрим некоторые из вариантов:
-
Метод – «Да, но…». Работает как часы. Его суть заключается в том, что покупатель выражает какое-либо недовольство товаром, а вы возражаете ему, попутно соглашаясь с ранее озвученным им утверждением. Это поможет заслужить доверие, потому что вы не пытаетесь радикально переубедить человека, а разумно говорите, что плюсов больше.
-
Метод – «Давайте сравним…». Он хорошо подходит в тех случаях, когда покупатель заявляет о высокой стоимости предлагаемого товара. Вы выбираете перечень параметров и проводите сравнение с чем-либо по каждому из пунктов. Так вы убедите скептического клиента в том, что товар на рынке не одинаков по качеству, а, следовательно, и по цене.
Тренинги с Анной Бочаровой - простой путь к повышению продаж и качества сервиса
Конечно же, все вышеперечисленные рекомендации требуют детального разъяснения, поэтому без услуг профессионального бизнес-тренера вам никак не обойтись. Анна Бочарова – знаток своего дела, который не первый год помогает развиваться компаниям, увеличивать их прибыль и улучшать финансовое благосостояние.