Ритейл-тренинги

Продажи товаров класса «люкс»

Важно!

Программа тренинга не является окончательной и может быть изменена в зависимости от Ваших пожеланий.

Материалы тренинга учитывают специфику работы с целевыми клиентами, тенденции на рынке, особенности покупательского поведения.

Рекомендации, передаваемые участникам, основаны на реальной российской практике.

Для каждой компании программа тренинга корректируется индивидуально.

Результатом тренинга станет

увеличение объемов продаж в салоне
передача участникам тренинга лучшего практического опыта по работе с состоятельными (и не очень) покупателями
повышение конверсии в магазине

Во время тренинга участники узнают и освоят

1.Особенности покупательского поведения

Каким должен быть продавец-консультант в премиальном магазине- требования к компетенциям, внешнему виду и личностным особенностям.
Потребности состоятельных покупателей.
Как покупатели выбирают люксовые товары, как принимают решения о покупке и как консультант салона может повлиять на поведение покупателя?
2 типа клиентов, тактика работы с каждым типом. Правила общения с состоятельными клиентами

2. Техники продаж премиальных товаров

Сторителлинг. Техники начала и удержания беседы. 9 вариантов начала беседы.
Демонстрация вариантов товаров. Сколько информации нужно выдавать потенциальному клиенту? Правило «1-2-3-1». Что в приоритете – информация о бренде и технологиях или психологические приемы продажи. Понятие выгоды и пользы. Технические и потребительские характеристики товаров. Что важнее для клиента? Речевые шаблоны для эффективного общения
Эмоциональные продажи.
Ловушки денег – почему не совершает покупку наш посетитель. Что зависит от консультанта магазина.
Аргументация по цене. «Фишки» ценообразования. Как правильно называть цену и обсуждать условия покупки?
Техники увеличения среднего чека- 4 возможности продать больше.
Сомнения по качеству и оригинальности товаров. Конкурентная отстройка
Работа с несколькими покупателями (сопровождающими и советующими друг другу) одновременно.
Оформление покупки и правило «рыбалки».
Принцип «бабочки» - развитие отношений с постоянным покупателем.

Как увеличить продажи и развить розничный магазин? Приходите на обучение к Анне Бочаровой и вы узнаете как увеличить продажи и зарабатывать больше!